Política de reembolso

El término de garantía de cada producto se encuentra indicado en la descripción correspondiente dentro de nuestra página web.

Si deseas solicitar una garantía, debes comunicarte a nuestro canal oficial de atención:
📩 complotmen@gmail.com

En tu solicitud deberás:

  • Describir detalladamente la falla o el mal funcionamiento.

  • Adjuntar evidencia fotográfica o en video.

Condiciones de la Garantía

  • La garantía aplica únicamente por defectos de fábrica.

  • No cubre daños por mal uso, caídas, rupturas o daños causados por terceros.

  • La recepción del producto para revisión no implica la aprobación automática de la garantía.

  • El producto será evaluado para determinar la causa del daño.

Si se confirma defecto de fábrica, COMPLOT podrá, a su criterio:

  • Reparar el producto, o

  • Reemplazarlo por uno nuevo.

En caso de que el producto sea reemplazado en dos (2) ocasiones y el problema persista, se podrá llegar a un acuerdo con el cliente que incluya el reembolso del valor pagado.